Warunki korzystania z usługi

Regulamin Seralune.pl

Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze strony internetowej Seralune.pl, prowadzonej przez spółkę Trade Services S.C. Urszula Jurkowska, Albert Jurkowski z siedzibą w Łącku, ul. Łącko 434, 33-390 Łącko, NIP: PL7343603888, REGON: 520679590. Korzystając ze strony, użytkownik akceptuje poniższe warunki.

1. Definicje

  1. Sprzedawca – spółka Trade Services S.C., będąca właścicielem i administratorem strony Seralune.pl.
  2. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze strony Seralune.pl.
  3. Towar – produkty oferowane do sprzedaży na stronie internetowej.
  4. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, dotycząca zakupu towarów.

2. Zakres Świadczonych Usług

  1. Strona Seralune.pl umożliwia:
    • Przeglądanie oferty produktowej.
    • Składanie zamówień na dostępne produkty.
  2. Wszystkie produkty oferowane na stronie są dostępne w magazynie Sprzedawcy i wysyłane z Polski.

3. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej.
  2. Realizacja zamówienia następuje po jego opłaceniu, chyba że wybrano opcję płatności przy odbiorze.
  3. Zamówienia złożone do godziny 14:00 są wysyłane tego samego dnia roboczego.
  4. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

4. Ceny i Płatności

  1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Użytkownik może wybrać jedną z dostępnych metod płatności:
    • Przelew tradycyjny.
    • Płatność online (np. kartą płatniczą, systemy płatności elektronicznej).
    • Płatność przy odbiorze.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.
  2. Towary są wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
  3. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.
  4. Termin dostawy wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych od daty wysyłki.

6. Prawo do Odstąpienia od Umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
  2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową lub listownie, podając numer zamówienia.
  3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu pokrywa Konsument.
  4. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

7. Reklamacje

  1. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamacje można składać:
    • E-mailem na adres Seralune@vp.pl.
    • Listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, numer zamówienia oraz dane kontaktowe Użytkownika.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o dalszych krokach.

8. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu strony wynikające z siły wyższej, awarii technicznych lub działań osób trzecich.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie towaru wynikające z błędnie podanych przez Użytkownika danych adresowych.

9 Zbieranie opinii

1.OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
1.1.Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
1.3.Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
1.4.Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
1.5.Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
1.6.Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
1.7.Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

10. Postanowienia Końcowe

 

  1. Regulamin jest dostępny na stronie Seralune.pl i może być w każdej chwili pobrany przez Użytkownika.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków świadczenia usług. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich opublikowania na stronie internetowej.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.